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衡陽城投集團

衡陽城發(fā)集團負責人收到一封手寫信,記者探尋感謝信背后的故事

2024-03-28
  衡陽城發(fā)集團黨委書記、董事長宋任飛近日收到一封來自永州祁陽的手寫信。這封如今已不多見的“信紙+手寫”的信件,流露出一份由衷的感動和真摯的感激。

      來信人蔣先生在信里說,2月8日,他在衡陽高鐵站接到家人后,一時興奮,一個行李包忘記拿上小車。停車場一位“眼鏡職工”發(fā)現(xiàn)后,輾轉聯(lián)系到他。已經(jīng)駕車行駛到白水收費站的他接到電話后立馬折返。行李包失而復得,他非常感激,想表示一點心意,卻被“眼鏡職工”婉拒。
  蔣先生既不知道停車場的名稱,更不知道是哪個公司在經(jīng)營。所幸“眼鏡職工”交付失物后轉身離開時,蔣先生用手機拍下了他的背影,從他的馬夾上印的“城投停車”字樣抓到了重要線索,查找到了衡陽城發(fā)集團公司地址。春節(jié)過后,他給衡陽城發(fā)集團負責人寫來感謝信,希望能夠弘揚這種盡職盡責為人民服務的好思想、好品德。
      高鐵衡陽東站前停車場和地下停車場系衡陽城發(fā)集團投資建設并管理運營的重要配套設施。記者到站前停車場采訪得知,這位“眼鏡職工”叫肖文明。2月8日(農(nóng)歷大年二十九)14時左右,肖文明正常巡查時,在一個車位里發(fā)現(xiàn)一個黑棕色拉桿旅行包,便第一時間尋找失主。見四周空無一人,他便將包拿到監(jiān)控室,調(diào)取監(jiān)控進行篩查。找到車牌號后,他通過珠暉交警部門聯(lián)系上了車主。接到電話2小時后,失主蔣先生來到站前停車場,經(jīng)核對有關信息后,非常開心地取回了行李包。

  高鐵衡陽東站是我市一個重要的對外“窗口”。衡陽城發(fā)集團嚴格貫徹執(zhí)行上級有關指示精神,對站前、地下停車場進行規(guī)范管理,大會部署、小會安排、現(xiàn)場督查,要求在為旅客提供方便的同時,助力打造秩序井然、服務一流的城市“東大門”形象。
  這種責任意識、服務意識已經(jīng)深深植入該集團各員工心中,并化為一種自覺行為。記者對兩個停車場的干部職工進行了隨機采訪,發(fā)現(xiàn)樂于助人、拾金不昧的故事在這里屢屢上演發(fā)生。
      兩停車場積極協(xié)助配合廣場管理委員會開展志愿服務活動。在過年過節(jié),引導旅客分流,指引要過馬路的旅客走地下通道,為攜老帶幼的旅客搬運行李……共同為旅客提供美好的乘車環(huán)境。遇到有需要的,停車場工作人員總是盡力相幫。為旅客指路引路、解疑解困是常事。有時旅客手機沒電了,崗亭工作人員給他們充電;有時老人跟家人走失了,沒有手機,工作人員借手機給老人;有時下大雨,有些旅客沒帶雨具,崗亭值班室“騰”出一個人來,打著雨傘送他們進高鐵站……

  隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高,高鐵衡陽東站來往旅客和前往接送旅客的社會車輛越來越多。特別是過年過節(jié)期間,車主往往因歸心似箭或旅行匆匆,有忘關車窗的、忘關車門的、忘關尾箱的,還有忘記給車熄火就去趕高鐵的。停車場工作人員巡查發(fā)現(xiàn)后,就先拍照,再通過車主留在車上的電話號碼或聯(lián)系交警部門找到失主,告知情況,并及時作好善后工作。今年春節(jié)前夕,停車場工作人員陳天宇在巡查時,發(fā)現(xiàn)有一臺小車漏油。事關安全大事,他立即向公安部門報警,與警察一道聯(lián)系了車主,做了妥善處理。
      在停車場,顧客掉車鑰匙、手機、身份證、銀行卡、錢包、行李等財物的現(xiàn)象時有發(fā)生,工作人員調(diào)監(jiān)控、查車號,盡最大努力尋找失主。財物失而復得,失主非常感動,稱謝不已。年前,羅建紅和徐志菊在場內(nèi)巡查時,發(fā)現(xiàn)一個女式黑挎包,拉鏈未拉,稍微一瞅即可看到包里有紅包、外幣、存折、證件、錢包等。羅建紅要祝炳榮當即打電話給派出所,將挎包交給出警警察尋找失主。

  近年來,兩個停車場為市民旅客提供極大的便利、優(yōu)惠和服務,有效助推了高鐵衡陽東站周邊交通秩序、市容市貌及治安環(huán)境的改善,發(fā)揮了極佳的社會效益,彰顯了國企的責任擔當,展現(xiàn)了衡陽文明美麗的形象。



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